Ervaren servicemedewerker ICT/Facilitair (36 uur)

RTV Utrecht zoekt een

ervaren servicemedewerker ICT/Facilitair (36 uur)

Je bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van ICT en facilitaire zaken voor onze gebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen of deze naar de juiste persoon door te zetten. Door je communicatieskills tover je een glimlach op het gezicht van de gebruikers en heeft iedereen het gevoel dat ze bij jou in goede handen zijn. Jij zorgt immers dat ze weer vlot aan de slag kunnen.

Wat je gaat doen

• Incidenten (vragen en verzoeken) aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen met behulp van een helpdesksysteem.

• Incidenten overdragen aan een systeembeheerder, afdeling of extern (onderhouds)bedrijf.

• Gebruikers ondersteunen in persoon, telefonisch, via mail of chat.

• Verstoringen communiceren aan gebruikers.

• Procesmatig werken aan de hand van beschreven kaders en standaardoplossingen.

• Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en doorvoeren.

• Samenwerken met een team van systeem-/netwerkbeheerders en facilitair medewerkers.

• Ondersteuning bieden bij, en deelnemen aan ICT-projecten.

• Beheren en onderhouden van de middelen- en kennisdatabases.

• Ontvangen en begeleiden van externe (onderhouds)bedrijven bij werkzaamheden in en om het gebouw.

• Operationeel contact onderhouden met externe (onderhouds)bedrijven.

• Uitgeven en innemen van ICT- en facilitaire middelen.

• Periodiek controleren van ICT- en facilitaire systemen.

• Je bent inzetbaar voor storingsdiensten.

Wie jij bent

• Je gaat geen uitdaging uit de weg.

• Je bent nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de ICT en techniek.

• Je hebt uitstekende mondelinge en schrifteliijke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

• Je hebt een sterke klantgerichte instelling met uitstekende probleemoplossende vaardigheden.

• Je kunt onder druk werken, prioriteiten stellen en nauwkeurig documenteren.

Wat je meebrengt

• Je hebt een mbo niveau 4 ICT-diploma op zak.

• Je hebt ervaring als ICT servicedeskmedewerker.

• Je hebt aantoonbare kennis van computersystemen, besturingssystemen en basisnetwerken.

• Ervaring met service management software, met name TOPdesk, is een pré.

Wie wij zijn

• RTV Utrecht is dé regionale omroep voor de provincie Utrecht. Dag en nacht houden we iedereen die hier woont op de hoogte van alles wat er in hun omgeving speelt. Dat doen we via onze website en app, onze radio- en televisiezender én via social media.

• Je komt te werken in een omgeving met een open, collegiale en energieke werksfeer met mensen die elkaar versterken en inspireren. Nieuwe collega’s worden meteen opgenomen in het team.

• RTV Utrecht heeft een reflectieve cultuur. We staan stil bij wat we doen, hoe we het doen en waarom we het doen.

• We werken vanuit het hart van Utrecht. Letterlijk, want onze omroep ligt op een goed bereikbare toplocatie aan de rand van het centrum van de stad Utrecht, een van de snelst groeiende steden van Nederland. Vlak bij een prachtig park, de singels, leuke winkels en terrasjes.

Wat wij bieden

• Een creatieve en dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.

• Samenwerking met bevlogen en diverse teams.

• Ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

• Een dienstverband voor 36 uur in de week.

• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging.

• Een salaris in schaal F van de CAO voor het Omroeppersoneel.

• Je krijgt 50 euro per maand werkgeversbijdrage voor je ziektekostenverzekering.

• Een pensioenregeling bij PNO Media.

• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.

• Ruimte om je professioneel te ontwikkelen.

• Als je in het weekend werkt of ’s avonds krijg je een financiële toeslag.

• RTV Utrecht is uitstekend bereikbaar met ov en fiets, maar je kunt ook gratis parkeren op ons eigen parkeerterrein.

• Onze feestcommissie zorgt maandelijks voor een gezellige borrel en twee keer per jaar voor een mooi themafeestje op een fijne locatie.

Geïnteresseerd?

Bij RTV Utrecht hechten we waarde aan diversiteit en persoonlijke groei. Iedereen wordt aangemoedigd om zichzelf te zijn en zijn of haar unieke talenten in te zetten voor de mooiste resultaten.

Reageer vóór 31 december 2025 via de rode knop 'solliciteren' op Werken bij RTV Utrecht. Voor vragen kun je contact opnemen met Dennis Seuren, coördinator IT/Facilitair via dennis.seuren@rtvutrecht.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.